Centro de intercambio
Aquí podrá cambiar fácilmente su producto en unos 7 minutos. Tenga en cuenta que este no es un cambio directo, sino que tendrá que devolver el producto y realizar un nuevo pedido. Más información se explica en el siguiente formulario.
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¿Cómo funciona todo?
Aquí tienes instrucciones breves y detalladas sobre cómo rellenar el formulario.
1. Rellena el formulario
Complete el formulario de arriba hasta el final. Allí usted proporciona información como nombre, motivo del cambio, número de pedido y su dirección de correo electrónico.
2. Enlace para etiqueta de devolución
Si has introducido tu correo electrónico al final, recibirás un enlace para crear la etiqueta de devolución gratuita. Por favor revisa también tu carpeta de SPAM. Por cierto, sólo recibirás el correo electrónico si has realizado el pedido dentro de los 100 días.
3. Ingrese información personal
Después de hacer clic en el enlace, accederá al portal de devoluciones de DHL e ingresará allí su información personal.
4. Empaquétalo y envíalo de vuelta.
Una vez que hayas introducido todo, recibirás la etiqueta de devolución por correo electrónico. Al realizar la devolución, utilice la caja y la bolsa de envío que ya utilizamos para el envío para que podamos reutilizarlas y reducir el desperdicio.
5. Realizar un nuevo pedido
Ahora puedes realizar un nuevo pedido con el producto deseado. Después de recibir los productos, le reembolsaremos su dinero al método de pago original. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.
6. El envío está en camino
Su pedido ahora estará preparado para su envío y solo tendrá que esperar de 2 a 4 días hábiles para que llegue su nuevo producto.