Umtausch-Center
Hier kannst du ganz einfach innerhalb von ca. 7 min dein Produkt umtauschen. Beachte hierbei, dass es sich nicht direkt um einen Umtausch handelt, sondern du das Produkt zurückschickst und eine neue Bestellung aufgeben musst. Weiteres wird unten im Formular erklärt.
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Wie funktioniert das Ganze?
Hier hast du eine kurze ausführliche Anleitung, wie du das Formular ausfüllst.
1. Formular ausfüllen
Fülle das obige Formular bis zu Ende aus. Dort gibst Informationen wie Name, Umtauschgrund, Bestellnummer und deine E-Mail Adresse an.
2. Link für Rücksendeetikett
Wenn du am Schluss noch deine E-Mail angegeben hast, erhältst du einen Link zum Erstellen des kostenfreien Retourenlabels. Schau hierfür bitte auch in deinen SPAM-Ordner nach. Übrigens erhältst du die E-Mail nur, wenn du innerhalb 100 Tagen bestellt hast.
3. Persönliche Daten eingeben
Nachdem du auf den Link geklickt hast, gelangst du auf dem DHL Retourenportal und gibst dort deine persönlichen Informationen ein.
4. Einpacken und zurückschicken
Sobald du alles eingegeben hast, erhältst du das Rücksendeetikett per E-Mail zugesandt. Bitte verwende bei deiner Retoure den Versandkarton und Versandbeutel, den wir bereits für die Sendung benutzt haben, damit wir sie wiederverwenden können, um Abfall zu mindern.
5. Neue Bestellung aufgeben
Jetzt kannst du eine neue Bestellung mit dem gewünschten Produkt aufgeben. Nachdem wir die Ware erhalten haben, erstatten wir dein Geld auf die ursprüngliche Zahlungsart zurück. Bitte beachte, dass dieser Vorgang bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen kann.
6. Sendung ist auf dem Weg
Nun wird deine Bestellung für die Sendung bereit gemacht und du brauchst nur 2-4 Werktage zu gedulden, bis dein neues Produkt angekommen ist.